Island Plaza 也没落了

中学要好的朋友张志伟新居入伙，去他那吃了晚餐之后就过去 Island Plaza 考察考察。发现很多店面都空置招租，半年前还在的公司现在都不见了。

这论证了我昨天的想法：近几年网际网络与大环境的急剧转变导致很多企业体适应不来，死得不明不白。他们不了解，为什么几年前还人潮汹涌，现在却越来越没落。一般公司对隔壁同行的竞争还能够掌握，但是对大环境悄无声息的威胁却毫无警觉。

网际网络如何对传统商家构成灭绝？
商家的生存来自交易，而交易则来自连结（Connection）。所谓连结，就是继相知之后所产生的互动。换句话说，我们要相知才能互动——我们怎可能与我们所没听过没见过、不知道的人产生互动呢？既然我们不可能和我们不知道的人互动，我们更不可能和我们不知道的人购买，没错吧？

购买是一种结果，购买是互动的结果。互动包括了商家讲解关于自己的产品与服务，客户发问关心的问题，双方之间讨价还价等等。互动也是一种结果，互动是相知的结果。我们只可能和我们知道的人互动。知道就是谈过、见过或至少听说过。如果一个人你连听都没听过，你怎么可能和他互动呢？

那相知是什么的结果？

这是最重要的问题，因为购买是互动的结果，互动是相知的结果，那相知是什么的结果？只有找到这个起点，那后续的一切才成为可能。

相知是“撮合”的结果！

所谓撮合，就是使双方凑在一起。我们可能是被偶然撮合，我们可能是被朋友转介绍而撮合，我们也可能是通过有计划的努力来撮合。

有计划、有目的的撮合，就叫做广告。撮合是广告的结果。

什么是广告？顾名思义，广告即是“广而告之”，也就是让更多人知道。为什么要让更多人知道？

因为人不可能买他所不知道的东西！就是这么简单。

广告->撮合->相知->互动->购买->利润
简单的说，广告撮合买卖双方，让双方因相知而产生互动。如果互动的结果让双方满意，客户就会愿意花钱购买，商家也才会获得利润。

因 为广告是一切商业活动的源头，所以其地位之重要实在不必说也明白。广告的平台我们称作“媒体”，Media。媒体有两大类，书面媒体与电子媒体。书面媒 体包括报章、杂志、型录（Catalogue）、传单、看板（Sign Board）……等等。电子媒体包括电视、电台、电话、电脑。

广告费的高低，跟媒体的营运成本息息相关。营运成本越高，当然就收取比较高的广告费；营运成本比较低的，当然就收取比较低的广告费。拿电视广告与报章广告比一比，马上一目了然。

网际网络所带来的冲击，在于它把所有的网上用户联系在一起，而成本相对来得低，而且低很多。比如你打越洋电话，用电话线路打或通过网际网络的VoIP打，费用天差地别。用过Skype的朋友肯定深知这一点。

网际网络的优点就是用低廉的成本做到人与人之间高效益的连结。随着电脑硬件的降价以及普及化，越来越多人不只懂得电脑，也拥有自己的一台电脑。连线上网的人口也有增无减，而且成长速度很快。为什么？因为人人渴望跟更大的世界连结，与更多人产生互动。

Google Penang 就是利用网际网络的低成本高效率的优点，建立一个廉价的资讯平台，让一些相信的商家，用很低的成本来扩大准客户找到自己的机会。在广告的世界里，多一条通路，就是多一条出路——多一条管道让准客户知道你，就是多一条管道把东西卖出去！

传统的广告媒体所征收的广告费不低，导致只有财力雄厚的大企业，能够持续地、重复地用相同的广告来作心理轰炸：要你记住我！相对的，中小企业必须精打细算，把钱花在刀口上，所以用同样的方式来竞争，不但完全没有优势，而且耗不下去。但是久久打一次广告，又有谁记得你？

Google Penang 通过网上留名的方式，让市场永远记得你。当他输入与你的行业别有关的关键字搜索的时候，你的资料将会跳出来，进入准客户的视线。人家不知道你就不可能和你交易，当人家知道你，你的机会就来了。

所以说，我们帮助商家吸引合格准客户，扩大交易的机会。因为会找上你的，都是有求而来的。你找他，他可能不要买；他找你，是他主动，情况就不一样了！

反向行销的高明之处，正是“广告一次，重复回收”。